Sandrine Marquis

Spécialiste des relations d'équipe et de l'organisation des PME-PMI, je vous accompagne aux différentes étapes de votre réorganisation, dans l’analyse de vos process selon une approche systémique intégrant tant les outils de la Psychologie du Travail que ceux de l’optimisation des processus et des flux de communication.

Forte d'une expérience multi-sectorielle riche et d'une capacité de synthèse et d'observation très fine, je mets aujourd'hui mes compétences de catalyseur afin de permettre aux salariés de réapprendre à travailler ensemble, en énonçant leurs problématiques de travail et en les aidant à formuler par eux-mêmes des solutions adaptées à l'entreprise.

Redéfinir un projet d'équipe fédérateur, construire ou reconstruire des relations et conditions de travail en phase tant avec les salariés qu'avec les objectifs stratégiques de l'entreprise, et accompagner les dirigeants dans leurs problématiques quotidiennes, sont aujourd'hui le cœur de ma pratique professionnelle.

Expériences

Conseil en entreprise : accompagnement RH et managérial, développement de compétences et plans de formation, définition du cadre de travail, optimisation de process, développement d'outils & automatisation de tâches...
Formation en Management et en Ressources humaines
Formation & transition numérique, Google Apps et travail collaboratif
> membre du réseau de formateurs Gsuite Numericoach (by Thierry Vanoffe)

Détails de l'expérience

J'accompagne les entreprises dans une démarche de transition, qu'il s'agisse d'un appui organisationnel numérique (migration d'outils) ou managériaux (reprise d'entreprise, intégration rapide de nouveaux salariés, restructuration de l'organisation du travail.
Ces contextes peuvent également être issus de démarches de prévention des risques psycho-sociaux, voire de gestion de situations critiques.
Formatrice en Marketing & Management pour l'AIFCC Caen
Formatrice Google Apps pour Numericoach (by Thierry Vanoffe)

Description de l'entreprise

Cogitus Conseil vous accompagne dans l’analyse de vos process selon une approche globale et systémique intégrant tant les outils de la Psychologie du Travail que ceux de l’optimisation des processus et des flux de communication.

Site web de l'entreprise

http://www.cogitus-conseil.fr

direction multisite
accompagnement au transfert d'un site vers la fonction publique territoriale
optimisation budgétaire (-120k > -10k)
renouvellement de la CTP
ancrage territorial (élus, CLIC, FEHAP...)

Détails de l'expérience

Dans une situation de forte instabilité managériale, j'ai repris un établissement de 56 résidents et accompagné le transfert d'un second vers la fonction publique territoriale.
Outre la nécessité de replacer un cadre et un flux de communication opérationnel, il a également fallu restructurer les instances internes et les relations locales, et relancer une démarche de long terme sur l'ensemble des champs d'action d'un établissement : formation et professionnalisation des équipes de soins, développement des outils de télémédecine, qualité de la restauration, plan de travaux sur le bâti en lien avec le bailleur, rationalisation des budgets, démarche qualité, confiance des familles et institutions, développement de l'animation...
Dans une volonté d'ancrage territorial fort, j'ai également été Vice-Présidente du CLIC du Pays Saint Lois, et trésorière de la Délégation Régionale Normandie de la FEHAP.

définition d'outils de management visant à structurer l'encadrement au quotidien et à fiabiliser les équipes
formation au management de l'IDEC et formation de la référente qualité au management transversal
révision des procédures hôtelières et des process d'utilisation du système d'information Soins (NetSoins)
mise en oeuvre de la démarche qualité et révision des procédures d'accueil, de projet de vie personnalisé, etc.
rédaction du projet d'établissement

définition d'une stratégie numérique et d’une offre dématérialisée
refonte des procédures et outils de veille concurrentielle
développement des outils de prospection B2B

Détails de l'expérience

étude de marché sur le numérique et le dématérialisé, définition d'une stratégie numérique en cohérence avec la plateforme de marque et les objectifs de l'entreprise, premier business plan et modélisation budgétaire.
mise à plat du process global B2B et réécriture, développement des outils de supports à l'ensemble des équipes (call center, réseau magasin, qualité).

Audit organisationnel et révision des process Supply Chain
Encadrement des équipes Achats & Appros (6 personnes dont 2 cadres)
Optimisation des process Achats & Logistiques, et réduction des stocks.

Détails de l'expérience

Audit organisationnel : description de l'existant, mise en lumière des dysfonctionnements, définition et rédaction des nouveaux process, développement des connexions des équipes.
Encadrement Achats et Appros (6 personnes) : réduction notable des stocks entrepôts et magasins, développement d'outils de gestion de stocks, de suivi de l'approvisionnement amont et aval et de la logistique (dans un contexte de flux tendu, cross-canal), révision des relations transverses (marketing et animations commerciales web et magasins), définition de la stratégie achats dans l'axe de la nouvelle plateforme de marque.
- réduction des surstocks et niveaux de ruptures
- optimisation de la gestion en flux tendu
- développement des outils de suivi du budget d'achat (17 M€)

Participation à la création de la maison d’édition, encadrement et gestion des ressources humaines
Définition et mise en oeuvre du marketing stratégique & opérationnel
Définition et suivi des objectifs commerciaux B2B et B2C
Gestion de projets éditoriaux, de la chaîne logistique des imprimeurs jusqu'aux entrepôts

Détails de l'expérience

Dir. Marketing :
- marketing stratégique & opérationnel (veille concurrentielle, développement d’opé. promotionnelles, fabrication de PLV, partenariats, suivi des relations presse)
- suivi de la diffusion (suivi des objectifs, analyse des mises en place réalisées, taux de retour et réassort, réalisation d’outils d’aide à la vente)
- gestion commerciale BtoB (développement de portefeuille de clients)
- gestion commerciale BtoC : création et gestion d’un service VPC et e-commerce, réalisation d’actions de fidélisation et de recrutement de clients, suivi des outils Google Adwords et Analytics
Dir. Logistique :
- suivi et contrôle de l'activité du distributeur
- relations postproduction avec les imprimeurs et transitaires, organisation des livraisons, suivi des dédouanements
Editorial :
- participation à l’élaboration du programme éditorial
- préparation de copies et suivi du planning de fabrication
- préconisation de réimpressions
Ressources Humaines et encadrement :
- développement du programme de formation continue
- recrutement de stagiaires
- analyse de l’organisation du travail et du système d’information lié
- formation des stagiaires aux fonctionnalités bureautiques utilisées
Informatique et Services Généraux :
- achat et suivi des noms de domaines et hébergements web
- préconisation d’achats matériels, mise en place de réseaux simples et d’un serveur ftp

Relations Diffusion et gestion commerciale
Marketing opérationnel

Détails de l'expérience

Relations Diffusion : suivi de l’activité du diffuseur vs objectifs, réalisation d’outils d’aide à la vente et de PLV, relations libraires.
Gestion commerciale : mise à jour de la base article informatique, gestion des stocks, analyse des ventes et retours, détermination des prix par rapport au marché.
Marketing : analyse des panels distributeurs (GfK, BO) et études de marché, veille concurrentielle, développement et suivi d’opérations promotionnelles.

Analyse et suivi des collections
Veille concurrentielle
Suivi d’opérations marketing
Mises en place de partenariats
Réalisation d’argumentaires de vente
Conception de publicités
Gestion des stocks de PLV
Prospection clients et suivi des contrats BtoB

Analyse de la diffusion
Prospection clients
Organisation d’événements promotionnels
Développement d’outils marketing et commerciaux
Relations libraires

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Spécialiste des relations d'équipe et de l'organisation des PME-PMI

Consultante en Organisation du Travail

Directrice Multisite EHPAD

Directrice Adjointe en EHPAD

Chef de projet, dpt. Projets

Chef de projet / Chef de marché Livres & Multimédia

Adjointe & Associée, Directrice Marketing et Logistique

Responsable Commerciale & Marketing

Assistante Chef de Produit

Assistante Commerciale